一、商务礼仪重要性
公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界
二、商务礼仪使用的目的
  1、提升个人素养        2、方便交往应酬         3、维护企业形象
三、商务礼仪的基本理念
  1、尊重为本            2、善于表达             3、形式规范
四、着装原则
  1、时间                2、地点                 3、目的
五、女士着装注意事项
1、绝对不能在商务场合穿黑色皮裙；                2、不光腿；
3、袜子上不能有洞；                              4、套裙不能配便鞋；
5、穿凉鞋不要穿袜子；       
6、正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟；
7、不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截；
8、不能拿健美裤充当袜子；                        9、不能将长筒袜卷曲一截。
六、女士职场着装五不准
1、  过分鲜艳
2、  不能裸露太多——不能穿无袖装，跨栏背心，吊带裙，太阳装，露背装
3、  过分透视             4、  过分短小          5、  过分紧身
七、男士着装注意事项
1、符合三色原则
全身服装颜色不能超过三大色系（首先深蓝色，次选灰色，再选黑色）。
2、三一定律
黑色的皮鞋、黑色的腰带、黑色的公文包。
3、三大禁忌
a) 袖上不能带标签；          b) 袜子不能是尼龙袜；
c) 不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致；黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。
八、男士职场着装五不准
1、过分杂乱——有制服不穿制服，穿制服不像制服        2、领带拉开一半
3、衬衫下摆露在外面                                  4、歪戴帽子斜穿衣
5、保暖内衣要穿U领或V领的
九、应用社交礼仪---介绍
1）职位的高低不同：职位低的人介绍给职位高的人
2）不同年龄的人：年少的人介绍给年长的人
3）其中一方是自己公司的人：自己公司的人介绍给公司以外的人
4）男性与女性：男性介绍给女性（但如果男性的年龄较长或职位较高时，则刚好相反）
5）地位与年龄相仿的人：与你较熟的一方介绍给你不太认识的一方
6）要求介绍的人：首先介绍那位要求介绍的人。
7）一个人对很多人时：那一个人介绍给多数人认识

十、握手礼仪
1、注意先后顺序                        2、注意用力大小
3、注意时间长度                        4、注意相握方式
十一、同行礼仪原则
   1、人同行时：右为尊，安全为尊；     2、人同行时：中为尊；
   3、人同行时：不能并行，应分成两排，前排为尊；
十二、乘车礼仪：
一般情况下，专职司机后排右侧为上宾席，若非专职司机而为身份较高者开车时，副驾驶位置为上宾席。
十三、会议座位安排
    商务会议可分为方桌会议及圆桌会议
    方桌会议可以体现主次，在方桌会议中，特别要注意座次的安排，如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形会议桌的短边，或者是比较靠里的位置，就是以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置，如果是由主客双方来参加会议，一般分两侧就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌左边。
    圆桌会议要求较方桌会议稍松，比较靠里的位置是较主要的位置。
十四、电梯礼仪
入电梯
内有人：客人、上司优先；
内无人：领路者先入，按住“开”键，客人、上司次之。
出电梯
应按住“开”键，请客人、上司先出
十五、交换名片的礼仪
    交换名片时的礼仪：右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，以弧状的方式递交于对方。
收下对方名片时礼仪： 用双手接取对方递交的名片。接受时点头示意，并拿着名片的空白部分。
    在会唔中，如有很多名片同时交换时，可在桌上将客人的名片逐一与他们的座位对应排好，便于认识客人。
十六、商务交往中六种不涉及的问题
1、不非议国家和政府     2、不涉及国家和行业秘密    3、不涉及对方内部的事情
4、不能在背后讲领导、同事、同行的坏话              5、不够谈论格调不高的问题
6、不涉及私人问题      
十七、商务交往五不问
1、不问收入             2、不问年龄                3、不问婚姻家庭
4、个不问健康问题       5、不问经历